عملية خدمة ما بعد البيع للعملاء:

سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع ، يمكنك الاعتماد علينا لضمان استمرار العمليات وتوافر المعدات والخدمات في أي وقت. اتصل بنا للحصول على الدعم الآن.

الطريقة الأولى:

1. ردود الفعل لنا حول مشاكل الجهاز عن طريق مكالمة هاتفية أو البريد الإلكتروني لمبيعاتنا.
2. يقوم مندوب المبيعات بإرسال طلبات خدمة العملاء على النظام الأساسي السحابي وسيتم إنشاء أمر خدمة.
3. بعد ذلك ، سيتم نقل أمر الخدمة إلى قسم خدمة ما بعد البيع ، وسيقوم طاقمنا الفني بالرد وتقديم الحلول عن طريق الصور أو مقاطع الفيديو في غضون 24 ساعة.
4. إذا لم يتم حل المشكلة حتى الآن والتي يحكم عليها فريقنا الفني ، فسوف يقوم فريقنا الفني بتقديم طلب السفر للعمل على منصة سحابية ، ثم تتفاوض مبيعاتنا وتؤكد تكلفة سفر العمل مع العميل.
5. عندما يعمل فريقنا الفني في الموقع ، سنحتفظ بسجل لمعالجة الموقع وتحميل صور الموقع أو مقاطع الفيديو على منصة السحابة.
6. عند اكتمال الخدمة ، ترسل مبيعاتنا رابط خدمة عبر النظام السحابي وتدعو العملاء إلى تأكيد مدى رضا الخدمة وتقييمه.

الطريقة الثانية:

1. يسجل العميل الدخول إلى "YUANTIAN Machine Managing Cloud Platform" لتقديم طلب خدمة وملاحظاتنا بشأن مشاكل الجهاز ، ثم يتم إنشاء أمر خدمة. بعد ذلك ، تتلقى مبيعاتنا وترد عليها في غضون ساعة واحدة.
2. سيتم نقل أمر الخدمة إلى قسم خدمة ما بعد البيع لدينا ، وسوف يقوم فريقنا الفني بالرد وتقديم الحلول عن طريق الصور أو مقاطع الفيديو في غضون 24 ساعة.
3. إذا لم يتم حل المشكلة حتى الآن والتي يحكم عليها فريقنا الفني ، فسوف يقوم فريقنا الفني بتقديم طلب السفر للعمل على منصة سحابية ، ثم تتفاوض مبيعاتنا وتؤكد تكلفة سفر العمل مع العميل.
4. عندما يعمل فريقنا الفني في الموقع ، سنحتفظ بسجل لمعالجة الموقع وتحميل صور الموقع أو مقاطع الفيديو على منصة السحابة.
5. عند اكتمال الخدمة ، يقوم العميل بتأكيد مدى رضا الخدمة وتقييمه من خلال النظام الأساسي السحابي.

الأسئلة المتكررة

سنقدم مشورة خدمة احترافية لجميع المستخدمين. رجاء إتصل بنا في أي وقت.

Q
كيف تشتري السلعة؟
A
ما عليك سوى تقديم طلب في قسم المبيعات.
Q
ما هي شروط التبادل التجاري؟
A
فوب فوشان.
Q
هل شنتشن فوب بخير؟
A
كل الحق ، ولكن الفرق ذات الصلة في تكاليف المقطورات لحساب العميل.
Q
ما هي شروط الدفع الخاصة بك؟
A
يتم الدفع بشكل رئيسي عن طريق التحويل البرقي. يجب دفع وديعة بنسبة 30 ٪ مقدما ويجب دفع 70 ٪ المتبقية قبل التسليم.
Q
هل سيتم قبول خطاب الاعتماد؟
A
نعم ، ولكن فقط بإيداع.
Q
ما هي المعلمات المحددة للجهاز؟
A
سيرسل لك مندوب المبيعات المعلمات والصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالجهاز عند إرسال عرض الأسعار.
Q
ما هي مدة التسليم؟
A
حوالي 30 يومًا بعد استلام الإيداع.
Q
هل ستعطيني أجزاء مجانية؟
A
يتم إعطاء الأجزاء الضعيفة مجانًا عند شحن الماكينة.
Q
هل يمكنني رؤية القائمة؟
A
نعم.
Q
هل لديك قائمة بأجزاء ارتداء؟
A
نعم ، إنها في التعليمات.
Q
هل يمكنك أن تعطينا سعرًا أفضل للجهاز؟
A
يرجى إخبارنا بالآلة التي تقرر شراءها ، وسوف نقدم طلبًا للحصول على أفضل سعر لك!
Q
هل يمكنني أن أكون وكيلك أو موزعك؟
A
بالطبع. نرحب بالوكلاء والتجار والموزعين وصالات العرض ، ولكن بسبب سياسة الحماية للتجار الحاليين ، يرجى مناقشتها قبل التمثيل.
Q
ما هي طريقة تغليف الآلة؟
A
الحزمة بواسطة حاوية الخشب.
Q
منذ متى كانت الشركة في الأعمال التجارية؟
A
35 سنة.
Q
ما هي منطقة التوزيع الرئيسية لشركتك؟
A
أوروبا وجنوب شرق آسيا وأفريقيا وأمريكا.