عملية خدمة ما بعد البيع للعملاء:

سواء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو في الموقع ، يمكنك الاعتماد علينا لضمان استمرار العمليات وتوافر المعدات والخدمات في أي وقت. اتصل بنا للحصول على الدعم الآن.

الطريقة الأولى:

1. ردود الفعل لنا حول مشاكل الجهاز عن طريق الاتصال الهاتفي أو البريد الإلكتروني لمبيعاتنا.
2. يقوم مندوب المبيعات بإرسال طلبات خدمة العملاء على النظام الأساسي السحابي وسيتم إنشاء أمر خدمة.
3. بعد ذلك سيتم نقل طلب الخدمة إلى قسم خدمة ما بعد البيع لدينا ، وسيقوم طاقمنا الفني بالرد وتقديم الحلول عن طريق الصور أو الفيديوهات الإرشادية في غضون 24 ساعة.
4. إذا لم يتم حل المشكلة التي حكم عليها موظفونا الفنيون ، فسيقوم موظفونا الفنيون بإرسال طلب السفر للعمل على النظام الأساسي السحابي ، ثم ستقوم مبيعاتنا بالتفاوض والتأكيد على تكلفة السفر للعمل مع العميل.
5. عندما يعمل طاقمنا الفني في الموقع ، سنحتفظ بسجل للمعالجة في الموقع وتحميل صور أو مقاطع فيديو الموقع على النظام الأساسي السحابي.
6. عند اكتمال الخدمة ، ترسل مبيعاتنا رابط خدمة عبر النظام الأساسي السحابي ودعوة العملاء لتأكيد وتقييم رضا الخدمة.

الطريقة الثانية:

1. يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى "YUANTIAN Machine Managing Cloud Platform" لتقديم طلب خدمة وتقديم ملاحظات لنا حول مشاكل الجهاز ، ثم سيتم إنشاء أمر خدمة. بعد ذلك ، تتلقى مبيعاتنا الرد في غضون ساعة واحدة.
2. سيتم نقل طلب الخدمة إلى قسم خدمة ما بعد البيع لدينا ، وسيقوم طاقمنا الفني بالرد وتقديم الحلول عن طريق الصور أو إرشادات الفيديو في غضون 24 ساعة.
3. إذا لم يتم حل المشكلة التي حكم عليها موظفونا الفنيون ، فسيقوم موظفونا الفنيون بإرسال طلب السفر للعمل على النظام الأساسي السحابي ، ثم ستقوم مبيعاتنا بالتفاوض والتأكيد على تكلفة السفر للعمل مع العميل.
4. عندما يعمل طاقمنا الفني في الموقع ، سنحتفظ بسجل للمعالجة في الموقع وتحميل صور أو مقاطع فيديو الموقع على النظام الأساسي السحابي.
5. عند اكتمال الخدمة ، يقوم العميل بتأكيد وتقييم رضا الخدمة من خلال النظام الأساسي السحابي.

أسئلة متكررة

سوف نقدم المشورة المهنية لجميع المستخدمين. رجاء اتصل بنا في أي وقت. 

Q
كيف تشتري السلعة؟
A
ما عليك سوى تقديم طلب في قسم المبيعات.
Q
ما هي شروط التبادل التجاري؟
A
فوب فوشان.
Q
هل شنتشن فوب بخير؟
A
كل الحق ، ولكن الفرق ذات الصلة في تكاليف المقطورات لحساب العميل.
Q
ما هي شروط الدفع الخاصة بك؟
A
يتم الدفع بشكل رئيسي عن طريق التحويل البرقي. يجب دفع وديعة بنسبة 30 ٪ مقدما ويجب دفع 70 ٪ المتبقية قبل التسليم.
Q
هل سيتم قبول خطاب الاعتماد؟
A
نعم ، ولكن فقط بإيداع.
Q
ما هي المعلمات المحددة للجهاز؟
A
سيرسل لك مندوب المبيعات المعلمات والصور ومقاطع الفيديو الخاصة بالجهاز عند إرسال عرض الأسعار.
Q
ما هي مدة التسليم؟
A
حوالي 30 يومًا بعد استلام الإيداع.
Q
هل ستعطيني أجزاء مجانية؟
A
يتم إعطاء الأجزاء الضعيفة مجانًا عند شحن الماكينة.
Q
هل يمكنني رؤية القائمة؟
A
نعم.
Q
هل لديك قائمة بأجزاء ارتداء؟
A
نعم ، إنها في التعليمات.
Q
هل يمكنك أن تعطينا سعرًا أفضل للجهاز؟
A
يرجى إخبارنا بالآلة التي تقرر شراءها ، وسوف نقدم طلبًا للحصول على أفضل سعر لك!
Q
هل يمكنني أن أكون وكيلك أو موزعك؟
A
بالطبع. نرحب بالوكلاء والتجار والموزعين وصالات العرض ، ولكن بسبب سياسة الحماية للتجار الحاليين ، يرجى مناقشتها قبل التمثيل.
Q
ما هي طريقة تغليف الآلة؟
A
الحزمة بواسطة حاوية الخشب.
Q
منذ متى كانت الشركة في الأعمال التجارية؟
A
35 سنة.
Q
ما هي منطقة التوزيع الرئيسية لشركتك؟
A
أوروبا وجنوب شرق آسيا وأفريقيا وأمريكا.